KVKK AYDINLATMA METNİ VE ÇEREZ POLİTİKASI
İşbu KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası, www.tdhometech.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan, destek talebi ileten, e-bültene abone olan ve TD Hometech ile iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin işlenmesi ve internet sitesinde kullanılan çerezler hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. KVKK AYDINLATMA METNİ
1.1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:
Unvan: TD ELEKTRONİK SANAYİ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: AKÇABURGAZ MAH. 3080. SK. NO: 5 İÇ KAPI NO: 1 ESENYURT / İSTANBUL
Telefon: 444 27 33
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
MERSİS No: 0833046901000015
Vergi Dairesi / Vergi No: ESENYURT / 8330469010
1.2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
TD Hometech tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik bilgileri,
- İletişim bilgileri,
- Müşteri işlem bilgileri,
- Finansal işlem bilgileri,
- İşlem güvenliği bilgileri,
- Pazarlama bilgileri,
- Talep, şikâyet ve destek kayıtları,
- Fatura, teslimat, iade ve garanti süreçlerine ilişkin bilgiler.
1.3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
- Ürün satış, sipariş, ödeme, fatura ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
- Cayma hakkı, iade, değişim, garanti ve teknik servis süreçlerinin yönetilmesi,
- Müşteri ilişkileri ve destek taleplerinin yürütülmesi,
- Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması,
- Site güvenliğinin sağlanması,
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Finans ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
- Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi,
- Açık rızanız bulunması halinde kampanya, reklam, tanıtım, e-bülten ve ticari elektronik ileti faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Çerezler aracılığıyla site deneyiminin iyileştirilmesi, analiz ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi.
1.4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz;
- www.tdhometech.com internet sitesi,
- Üyelik ve sipariş formları,
- Ödeme ve fatura süreçleri,
- Kargo ve teslimat işlemleri,
- İade, garanti ve teknik destek talepleri,
- E-posta, telefon, canlı destek, WhatsApp destek ve diğer iletişim kanalları,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Sosyal giriş ve üçüncü taraf entegrasyonlar,
- Yetkili kurum ve hizmet sağlayıcılar
aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
1.5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
- Açık rızanızın bulunması.
Pazarlama, e-bülten, kişiselleştirilmiş reklam ve zorunlu olmayan çerezler bakımından açık rıza veya ilgili mevzuat kapsamında alınması gereken izinler esas alınır.
1.6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları,
- Ödeme kuruluşları, bankalar ve ödeme altyapısı sağlayıcıları,
- E-fatura, e-arşiv, muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları,
- Yazılım, hosting, güvenlik, teknik altyapı ve bakım hizmet sağlayıcıları,
- Reklam, analiz ve pazarlama hizmet sağlayıcıları,
- Çağrı merkezi, canlı destek ve müşteri hizmetleri sağlayıcıları,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
- Hukuk, mali müşavirlik, denetim ve danışmanlık hizmeti alınan kişi veya kuruluşlar.
Yurt dışına veri aktarımı gerektiren üçüncü taraf çerez, analiz, reklam, sosyal giriş veya bulut altyapısı kullanımlarında KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun hareket edilir.
1.7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, ispat, muhasebe, vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Sürenin sona ermesi halinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
1.8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
1.9. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
Posta / Elden Teslim: AKÇABURGAZ MAH. 3080. SK. NO: 5 İÇ KAPI NO: 1 ESENYURT / İSTANBUL
Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süreler içinde sonuçlandırılır.
2. ÇEREZ POLİTİKASI
2.1. Çerez Politikası’nın Amacı
Bu Çerez Politikası, www.tdhometech.com internet sitesinde kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
TD Hometech; kullanıcı deneyimini geliştirmek, site fonksiyonlarının çalışmasını sağlamak, performansı ölçmek, reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek için çerezlerden yararlanabilir.
2.2. Çerez Nedir?
Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınız veya cihazınız aracılığıyla kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler sayesinde internet sitesi tercihlerinizi hatırlayabilir, sepet ve üyelik işlemleri çalışabilir, site trafiği analiz edilebilir ve size daha uygun içerikler sunulabilir.
2.3. Kullanılan Çerez Türleri
2.3.1. Zorunlu Çerezler
Sitenin güvenli ve doğru şekilde çalışması için gereklidir. Üyelik girişi, sepet, ödeme adımları, güvenlik ve oturum yönetimi gibi temel fonksiyonlar bu çerezler olmadan çalışmayabilir.
2.3.2. Performans ve Analitik Çerezleri
Sitenin nasıl kullanıldığını anlamak, sayfa performansını ölçmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanılır. Google Analytics, Microsoft Clarity, Hotjar ve benzeri araçlar bu kapsamda kullanılabilir.
2.3.3. Reklam ve Pazarlama Çerezleri
İlgi alanlarınıza daha uygun reklam ve kampanya gösterimi yapılması, reklam performansının ölçülmesi ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir. Google Ads, Meta Pixel ve benzeri reklam araçları bu kapsamda kullanılabilir.
2.3.4. İşlevsel Çerezler
Dil tercihi, bölge seçimi, kullanıcı tercihleri, canlı destek tercihleri ve benzeri ayarların hatırlanması için kullanılır.
2.3.5. Üçüncü Taraf Çerezler
Sitede kullanılan analiz, reklam, sosyal giriş, canlı destek, WhatsApp destek, ödeme ve güvenlik entegrasyonları kapsamında üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların çerezleri kullanılabilir.
2.4. Çerezlerin Kullanım Amaçları
Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Site fonksiyonlarının çalıştırılması,
- Üyelik, sepet ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
- Site güvenliğinin sağlanması,
- Ziyaretçi trafiğinin analiz edilmesi,
- Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
- Reklam ve kampanya performansının ölçülmesi,
- Yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Canlı destek ve iletişim araçlarının çalıştırılması.
2.5. Çerez Tercihlerinin Yönetilmesi
Zorunlu çerezler dışındaki çerezler için kullanıcının tercihleri esas alınır. Kullanıcılar çerez tercihlerini sitede yer alan çerez yönetim paneli üzerinden değiştirebilir.
Ayrıca tarayıcı ayarları üzerinden çerezler engellenebilir veya silinebilir. Ancak bazı çerezlerin kapatılması halinde sitenin bazı fonksiyonları düzgün çalışmayabilir.
2.6. Çerezler Aracılığıyla İşlenen Veriler
Çerezler aracılığıyla IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfalar, tıklama ve gezinme hareketleri, oturum bilgileri, kampanya etkileşimleri ve tercih bilgileri işlenebilir.
2.7. Çerez Paneli ve Açık Rıza
TD Hometech’te zorunlu çerezler, sitenin temel fonksiyonlarının çalışması için kullanılır ve bu çerezler kullanıcı tercihine kapatılamayabilir.
Analitik, performans, reklam, pazarlama ve işlevsel çerezler için kullanıcının tercihleri alınır. Kullanıcı, çerez paneli üzerinden “Tümünü Kabul Et”, “Tümünü Reddet” veya kategori bazlı tercihlerini yönetme seçeneklerini kullanabilir.
Kullanıcı, zorunlu olmayan çerezlere ilişkin tercihlerini dilediği zaman değiştirebilir.
2.8. Politika Değişiklikleri
TD Hometech, bu KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası’nı mevzuat ve kullanılan teknolojilere bağlı olarak güncelleyebilir. Güncel metin www.tdhometech.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.